Lyhyesti:
“Coachin maksuton tutustumispuhelu on yleensä matalan paineen alkuhaastattelu, jossa käydään läpi tilanteesi pääpiirteet, coachin työtapa, käytännöt ja se, tuntuuko yhteistyö luontevalta. Sen tarkoitus ei ole ratkaista koko ongelmaasi heti, vaan arvioida sopivuutta puolin ja toisin.”
LifeCoachSuomi.com
Usein kysyttyä (FAQ):
Tutustumispuhelu ei ole koe eikä sitova päätös. Sen tarkoitus on auttaa sinua näkemään, tuntuuko coachin tapa työskennellä sinulle sopivalta.
Mikä tutustumispuhelu oikeastaan on
Jos coach tarjoaa maksuttoman tutustumispuhelun, sen idea on yleensä hyvin yksinkertainen: kyseessä on matalan kynnyksen keskustelu, jossa arvioidaan, onko yhteistyölle hyvä perusta. ICF:n kuluttajaohjeissa discovery call kuvataan nimenomaan alustavaksi keskusteluksi, jossa molemmat osapuolet voivat kysyä kysymyksiä fitin arvioimiseksi ja jossa saat tuntumaa coachin tyyliin.
Tämä on tärkeä ero. Tutustumispuhelu ei ole “mini-elämänmuutos”, eikä sen tarkoitus ole todistaa, että juuri tämä coach on sinulle oikea. Sen tarkoitus on auttaa sinua tekemään harkitumpi päätös.
Hyvä puhelu tuntuu enemmän kirkastavalta keskustelulta kuin myyntitilanteelta.
Mitä puhelussa yleensä käydään läpi
Sisältö vaihtelee, mutta tietyt asiat toistuvat usein. Coach haluaa yleensä kuulla lyhyesti tilanteestasi, mitä kohti olet menossa tai missä kohtaa tunnet olevasi jumissa. Sinulla taas pitäisi olla tilaa kysyä coachin tavasta työskennellä, käytännöistä, mahdollisesta prosessista ja siitä, mitä yhteistyö oikeasti sisältää. ICF:n eettinen ohjeistus korostaa, että asiakkaan tulee ymmärtää coachingin luonne, mahdollinen arvo, luottamuksellisuuden rajat, taloudelliset järjestelyt ja muut työskentelyn ehdot jo alkuvaiheessa.
Käytännössä puhelussa saatetaan käydä läpi esimerkiksi:
- minkälaisten teemojen parissa coach yleensä työskentelee
- miten coaching etenee
- mitä sinulta asiakkaana odotetaan
- millaisella rytmillä tavataan
- miten luottamuksellisuus hoidetaan
- mitä tapahtuu, jos yhteistyö ei tunnukaan oikealta
Jos nämä asiat jäävät puhelun jälkeen edelleen sumuisiksi, sekin kertoo jotain.
Mitä puhelu ei ole
Tutustumispuhelu ei ole kolme asiaa.
Ensinnäkin se ei ole täysi coaching-sessio. Saat ehkä jonkin hyödyllisen havainnon, mutta puhelun varsinainen tehtävä ei ole ratkoa koko tilannettasi saman tien.
Toiseksi se ei ole sitova päätös. ICF kuvaa discovery callin nimenomaan matalan paineen keskusteluksi. Jos puhelun tunnelma on “nyt pitää päättää heti”, jokin on pielessä.
Kolmanneksi se ei ole paikka ylilupausten kuunteluun. ICF:n eettisessä ohjeistuksessa todetaan suoraan, että coachingin arvoa ei saa paisutella eikä asiakkaalle tule antaa takuuta lopputuloksista. Jos puhelu kuulostaa siltä, että kaikki muuttuu varmasti nopeasti, kannattaa hidastaa.
Mitä sinun kannattaa kysyä
Yllättävän moni menee tutustumispuheluun vähän liian kiltisti. Kuunnellaan, nyökytellään, ehkä kerrotaan omasta tilanteesta – ja lopuksi huomataan, ettei tullut kysyttyä mitään olennaista.
Parempi tapa on käyttää puhelu aktiivisesti.
ICF suosittelee kysymään ainakin näitä asioita:
- mitä odotat minulta asiakkaana
- miten olet työskennellyt samankaltaisten tavoitteiden kanssa
- millainen tavoitetyöskentely sinulla on
- kuinka pitkään yhteistyö tyypillisesti kestää
- miten kuvailisit coaching-tyyliäsi
- mikä erottaa sinut muista coacheista
Lisäksi suosittelen kahta käytännöllistä kysymystä:
- missä kohdissa sanoisit, että jokin muu tuki olisi coachingia parempi vaihtoehto
- mitä tapahtuu, jos huomaan muutaman kerran jälkeen, ettei tämä ollutkaan minulle oikea tapa työskennellä
Nämä kysymykset eivät ole hankalia. Ne ovat fiksuja.
Mistä tunnistat hyvän fitin
Hyvä fit ei tarkoita sitä, että coach tuntuu samalta kuin sinä. Se tarkoittaa, että vuorovaikutus tuntuu turvalliselta, selkeältä ja riittävän luontevalta.
ICF:n kuluttajaohjeessa ehdotetaan kysymään itseltä esimerkiksi: tunsinko, että minut kuultiin, resonoiko coachin tyyli minussa ja herättikö hän luottamusta. Nämä ovat yllättävän hyviä mittareita.
Hyvän fitin merkkejä voivat olla esimerkiksi:
- vastauksiin tulee selkeyttä, ei pelkkää ympäripyöreyttä
- coach ei kiirehdi eikä puhu sinusta ohi
- sinulle jää tunne, että saat kysyä tyhmiäkin kysymyksiä
- coach pystyy kertomaan rajoistaan ja työtavastaan rauhallisesti
- puhelu ei tunnu päällekäyvältä
Jos taas huomaat jännittäväsi väärällä tavalla, selitteleväsi itseäsi tai nieleväsi epäilyksiäsi kohteliaisuudesta, ota havainto vakavasti.
Milloin kannattaa sanoa ei
Intro callin tärkeä tehtävä on antaa sinulle lupa olla etenemättä.
Jos puhelussa tulee vastaan ylilupauksia, hämärää puhetta luottamuksellisuudesta, vältteleviä vastauksia, liian geneerinen “minä autan kaikkia kaikessa” -tyyli tai paine tehdä päätös heti, peruuttaminen on täysin perusteltua. ICF:n kuluttajaohjeissa tällaisia asioita pidetään selkeinä varoitusmerkkeinä.
Sano ei myös silloin, jos fit ei vain synny. Se ei tee coachista huonoa eikä sinusta hankalaa. Se tarkoittaa vain sitä, että tämä ei ole oikea työpari juuri tähän tilanteeseen.
Sekin on hyvä lopputulos.
Jos harkitset coachingia, tutustumispuhelu kannattaa käyttää harkiten eikä kohteliaasti hymyillen “ihan kiva” -moodissa. Mene siihen niin kuin menisit arvioimaan mahdollista yhteistyötä – avoimesti, mutta omalla puolellasi pysyen.
Jos huomaat puhelun jälkeen ajattelevasi “nyt ymmärrän paremmin, miten tämä toimisi juuri minulle”, se on jo hyvä merkki. Jos taas tunnet olosi entistä epäselvemmäksi, kuuntele sitäkin.
Lähteet
- ICF. How to Choose the Right Coach: Key Skills and Qualifications to Look For. 2025
- ICF. Guide to Experience Coaching: Working with a Coach. 2025
- ICF. ICF Code of Ethics. 2025
- ICF. Insights & Considerations for Ethics 2020. Päivitetty 2023